メインコンテンツまでスキップ

企業向けChatGPT導入ステップ

はじめに

多くの企業が社内ツールとして、ChatGPTの導入検討を進めています。本記事では企業が社内ツールとしてChatGPTを導入する際に考慮すべきポイントについて解説いたします。

ChatGPTの全社向け導入ステップ

1.ガイドラインの策定​

ChatGPTを効果的に使用するためには、その利用方法と範囲や利用上のリスクを明確にするガイドラインが必要です。たとえば、機密情報の取り扱いや生成物の権利侵害、生成物の利用ルールといった観点を中心に、企業の実態に合わせて作成することが重要です。

ガイドラインの作成には、日本ディープラーニング協会の「生成AIの利用ガイドライン」https://www.jdla.org/document/#ai-guidelineや、東京都が策定した「文章生成AI利活用ガイドライン」https://www.metro.tokyo.lg.jp/tosei/hodohappyo/press/2023/08/23/14.htmlなど、役に立つ資料が公開されているので、これらを参考にガイドラインを作成するのが良いと考えます。

2.ChatGPT利用環境の構築​

ChatGPTを効果的に利用するためには環境を整える必要があります。ChatGPTの活用には大きく以下3つの選択肢が挙げられます。

  1. OpenAI API

    OpenAIが直接提供するAPIサービス。最も一般的で、OpenAIの公式な情報やサポートが提供されます。

  2. Microsoft Azure OpenAI API

    Microsoft Azure上で利用できるOpenAIのAPIサービス。クラウド環境を活用し、Azureの他のサービスとの連携が容易です。

  3. AIベンダー等が提供する法人向けChatGPT活用サービス

    一部ベンダーが提供するChatGPTに独自機能やUIを実装したパッケージサービス。

これらの選択肢は、使用する言語モデルがGPT-3.5やGPT-4という点で共通ですが、サービスの提供形態や特色が異なります。主な比較の観点としては以下のようなものが考えられます。

  • セキュリティや運用
    • 入出力データの保存や利用ルール：データがどこに保存され、どのように利用されるかは重要な判断基準となります。
    • SLAの有無：サービスレベルアグリーメントが提供されるかどうかで、サービスの品質や安定性を判断できます。
    • 準拠法：サービスが準拠する法律や規則によって、データの取り扱いやプライバシー対策が変わる場合があります。
    • インフラ運用：ホスティング環境やインフラの運用管理が必要か、または提供されているかの観点。
  • コスト
    • API課金：APIのコール数や利用量に応じて課金される場合が一般的。
    • ツール利用料：特定のツールやサービスを利用する際の料金。
  • その他付随機能の有無
    - **入出力のログ蓄積**：過去の入出力データを参照や分析するためのログ保存機能。
    - プロンプト共有：ユーザーが利用して役に立ったプロンプトを共有する機能。
    - **禁止語句設定**：特定の言葉やフレーズの使用を制限する設定。


3.社員教育​

ChatGPTの利用を最大限に活かすためには、社員がこのツールの機能と利用方法を理解していることが不可欠です。社員研修やワークショップを実施し、基本的な操作方法から応用技術までを指導することが推奨されます。また何よりも、ChatGPTの利用に潜むリスクを周知することが重要です。定期的なフィードバックセッションを行い、社員からの質問や不明点をクリアにすることで、より効果的な利用が期待できます。



## 4.利用促進

ChatGPTの導入だけでなく、その利用を促進する施策も重要です。社内コンテストやイベントを開催して、社員の関心を引きつけることができます。また、実際の業務での成功事例を共有し、他の部門やチームとの連携を促進することで、全社的なシナジーを生むことができるでしょう。



# まとめ

ChatGPTを企業でのコミュニケーションツールとして導入する際には、上記のステップを検討することで、より効果的な結果を期待することができます。適切な準備と運用により、企業の業績向上や顧客満足度の向上に貢献することが期待されます。



- 注意：本記事の全て又は一部には大規模言語モデルの出力結果が含まれます。